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Konfliktmanagement im Berufsalltag


Kursnummer 211-71336
Beginn Sa., 12.06.2021, 09:30 - 16:30 Uhr
Kursgebühr 62,20 €
Dauer 1 Termin
Kursleitung Sandra Beer
Mitzubringen / Materialien Getränk, Pausensnack, Mund-Nasen-Maske
Kursort
Aus Diskussionen, Verhandlungen oder Missverständnissen zwischen Kollegen, Mitarbeitern oder während Kundengesprächen entstehen leicht handfeste Konflikte. Sie belasten das Gesprächsklima für alle Beteiligten. Durch eine geschickte Gesprächsführung lassen sich Auseinandersetzungen vermeiden, leichter bewältigen und in ein produktiveres Miteinander überführen.
Inhalte:
- Grundlagen des Konfliktmanagements
- eigenes Konfliktverhalten kennenlernen und optimieren
- Argumente geschickt platzieren
- einen konstruktiven Abschluss einleiten
- persönliche Strategien für Konfliktsituationen entwickeln
Durchführungsgarantie bei 6 Teilnehmenden




Datum
12.06.2021
Uhrzeit
09:30 - 16:30 Uhr



Volkshochschule Lippstadt
Lippstadt-Anröchte-Erwitte-Rüthen-Warstein

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