Wenn Sie in Ihrem beruflichen Alltag oft mit herausfordernden Situationen konfrontiert werden, in denen Sie gefordert sind, Ruhe zu bewahren um Konflikte professionell zu lösen, dann ist dieses Deeskalationstraining genau das Richtige. Sie lernen praxisnahe Techniken und Strategien, um souverän mit schwierigen Kundeninteraktionen umzugehen. Das Seminar vermittelt wirkungsvolle Kommunikationsmethoden, um Konflikte frühzeitig zu erkennen und gewaltfrei zu lösen.
Inhalte:
- Aktives Zuhören und empathische Kommunikation
- Umgang mit Aggression und verbaler Gewalt
- Strategien zur Konfliktlösung und Mediation
- Selbstreflexion und Stressmanagement

Hinweis: Kurs startet ab 4 Anmeldungen.